廖巧延的生活時報

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

 牧師慫恿信眾捐獻 稱可祝禱使奈及利亞奪世足冠軍

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奈及利亞牧師艾卡（Tommy Yisa Aika）慫恿信徒，只要給他2000多美元的費用，他就能出動「禱告戰士」大隊，可以幫助奈國代表隊贏得世界盃足球賽。

自封為先知的艾卡表示，有「超級雄鷹」（Super Eagles）之稱的奈及利亞代表隊在世足賽首戰輸給克羅埃西亞，是因為上帝懲罰他們聘用白人教練羅爾（Gernot Rohr）。

不過艾卡聲稱，只要信徒們願意給他75萬奈幣（相當於2092美元），奈及利亞隊就能扭轉劣勢，成為第一支贏得世足賽冠軍的非洲勁旅。

奈及利亞「每日郵報」（Daily Post）報導，艾卡接受電視訪問時表示：「我只需要75萬（奈幣）的一點點費用購買神聖用具，並讓我的祈禱戰士們拿到謝禮。」

艾卡表示，他的精銳戰士大隊已在待命，準備展開行動，「所以能重整已被摧毀的東西，讓超級雄鷹在世足賽期間，全程得到神明幫助」。

奈及利亞22日出戰冰島。

 八爪章魚－開店創業 該具備怎樣的能力

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工商時報【本報訊】

開店創業，剛開始老闆就要自己學習當一個合格的店長。門市店長，其實就是在門市裡當校長兼撞鐘的人。傑夫是一家連鎖汽車保養品牌的門市店長，當了店長才開始學當店長。像八爪章魚一樣，從業績、帶人、服務、進貨、採購、庫存、清潔打掃到基本維修，什麼都要會、什麼都要管、什麼都要想辦法。說真的，店長這份工作，比在辦公室當主管還不容易。

當店長要看大，如商圈、競爭、行銷策略；也要管小，如清潔、服務與員工情緒。營業時間長，扣上責任制的帽子，除大過年外，基本上不是在店裡工作，就是在家備戰。培養店長不容易，光靠理論不夠，還要累積實戰經驗，更重要的是要有熱誠服務與負責的心。

門市店長要達成期望的業績、服務、品牌與獲利的目標，更要兼顧到人、事與錢的管理。需要門市軟實力，例如具備負責、毅力、耐心與親和力的人格特質，更要對人性有深刻的了解，且能掌握現場氣氛與領導團隊的能力。硬實力則是指在行銷業績、現場服務與營運管理的能力。在坪效與人效的高產出下，達成績效目標的效益。

無論你是餐飲、商品流通、文教服務或其他專業服務類的創業，在門市都至少需要以下三種經營能力，包括行銷業績、顧客服務與門市管理。不然，就算你拿到MBA學歷，到了門市也是充滿挫折。

（摘自本書P55∼56）

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